退款政策

數碼服務特性

充值屬即時處理的數碼服務。當付款已確認並開始向供應商採購卡密後，訂單一般不能因改變主意而取消。

可退款情況

如付款已成功，但系統確認無法取得卡密，或充值服務最終失敗且相關卡密沒有被使用，我們會核對供應商狀態後安排退款或與你協定其他處理方法。

不適用退款的情況

• 充值已完成或卡密已成功兌換。
• 客戶提供的帳戶不屬於本人、無法正常登入或違反相關平台條款。
• 帳戶已有訂閱衝突、地區限制或平台風控，而有關限制在購買前已合理提示。

處理方法

請透過聯絡頁提供訂單編號及付款電郵。為保障私隱，請勿傳送 Session JSON、存取權杖或密碼。退款獲確認後，實際到帳時間取決於付款服務商及發卡機構。